Câu Hỏi Thường Gặp

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng, một thông lệ tiêu chuẩn trong ngành tài chính và cá cược trực tuyến. Tại 789p00, bạn cần thực hiện KYC trong các trường hợp sau:

• Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi rút số tiền lớn (thường từ 10.000.000 VNĐ trở lên)
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm
• Theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ 789p00

Bạn sẽ cần cung cấp ảnh CMND/CCCD 2 mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Để lấy lại mật khẩu tài khoản 789p00, hãy thực hiện các bước sau:

• Truy cập trang đăng nhập tại 789p00 và nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?"
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản 789p00
• Nhận mã OTP qua SMS và nhập vào ô xác nhận
• Đặt mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số)

Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, hãy thử nhấn "Gửi lại mã" hoặc liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

789p00 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và hơn 30 ngân hàng khác
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard

Hạn mức nạp tối thiểu qua ví điện tử là 50.000 VNĐ, qua chuyển khoản ngân hàng là 100.000 VNĐ. Không có phí giao dịch từ phía 789p00.

Thời gian xử lý rút tiền tại 789p00 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo, ZaloPay: Xử lý trong vòng 5–15 phút
• VNPay, ViettelPay: Xử lý trong vòng 15–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–24 giờ trong ngày làm việc (Thứ Hai – Thứ Sáu)

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Lần rút đầu tiên yêu cầu hoàn tất xác minh KYC. Các yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự và không thể hủy sau khi đã xác nhận.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền 789p00 bị trì hoãn hoặc từ chối:

• Chưa hoàn tất xác minh KYC hoặc thông tin xác minh không khớp
• Còn tiền thưởng khuyến mãi đang trong quá trình vòng cược chưa hoàn thành
• Phương thức rút tiền không trùng với phương thức nạp tiền đã dùng
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động bất thường đang được xem xét
• Lỗi thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử (sai số tài khoản, tên chủ tài khoản)

Hãy kiểm tra thông báo trong tài khoản 789p00 hoặc liên hệ live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược bằng số tiền thưởng trước khi có thể rút ra. Ví dụ: bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng đó.

Điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi 789p00 được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi. Một số loại cược (như cược đặc biệt hoặc cược 2 chiều) có thể không được tính vào điều kiện vòng cược.

Thông thường, 789p00 chỉ cho phép áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có ghi chú rõ ràng khác trong điều kiện khuyến mãi. Một số khuyến mãi có thể được kết hợp nếu chúng thuộc loại khác nhau (ví dụ: thưởng nạp tiền và hoàn tiền tuần không xung đột nhau).

Luôn đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Nếu còn thắc mắc, liên hệ live chat 789p00 để được tư vấn khuyến mãi phù hợp nhất.

789p00 là nền tảng giải trí toàn diện với danh mục trò chơi đa dạng:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker, Sic Bo với dealer người thật qua livestream
• Cá cược thể thao: Bóng đá (V-League, Champions League, World Cup), bóng rổ, tennis, esports
• Đá gà trực tiếp: Đá gà Thomo Campuchia, Philipines phát trực tiếp 24/7
• Nổ hũ (slots): Hàng trăm tựa game slot từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới
• Vòng quay may mắn: Mini game quay thưởng độc quyền của 789p00

Có. 789p00 cam kết minh bạch và công bằng tuyệt đối trong toàn bộ trò chơi:

• Slot games: Sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo mọi kết quả là ngẫu nhiên hoàn toàn
• Casino live: Kết quả phụ thuộc vào hành động thực tế của dealer trong môi trường có kiểm soát và giám sát
• Cá cược thể thao: Kết quả dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền, không có can thiệp từ 789p00

789p00 không có khả năng và không bao giờ can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi hay trận đấu nào.

Một số trò chơi slot tại 789p00 hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí (demo mode) dành cho thành viên đã đăng ký tài khoản. Chế độ này cho phép bạn làm quen với luật chơi và tính năng của game mà không cần đặt cược bằng tiền thật.

Tuy nhiên, các sảnh casino live, đá gà và cá cược thể thao không có chế độ demo do tính chất thời gian thực của các trò chơi này.

789p00 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP cho các giao dịch quan trọng
• Hệ thống giám sát hoạt động tài khoản bất thường 24/7
• Không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại

Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của 789p00.

789p00 hỗ trợ hai hình thức ngừng sử dụng tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm:

• Tạm dừng có thời hạn: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần. Có thể mở lại sau khi hết thời hạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại. Đây là lựa chọn không thể đảo ngược.

Để thực hiện, liên hệ live chat 789p00 hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ". Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.